Telemarketing is een zeer sterk verkoopinstrument, maar regelmatig ineffectief toegepast. Of uw doel nu het maken van bezoekafspraken, genereren van sales leads, of directe telefonische verkoop is, onze telemarketing training geeft direct rendement in de vorm van hogere verkoopresultaten.

De juiste vragen stellen is slechts 1 aspect van het telemarketinggesprek. Begrijpen van de antwoorden en dit omzetten in een adquate reactie is nog belangijker. Tijdens de training telemarketing leren uw medewerkers om te inventariseren wat de behoefte van de prospects of klant is, en deze te vertalen naar de mogelijkheden die uw organisatie te bieden heeft.

RUIM 20 JAAR TELEMARKETINGERVARING IS BIJ ONS AANWEZIG
U KUNT HIERVAN PROFITEREN !

Doelen training telemarketing:
Het aanleren van de basis principes van een goed telefonisch verkoopgesprek. Uw medewerkers worden getraind om met zelfvertrouwen de gesprekken aan te gaan, waarbij ze de voorwaarden scheppen waarbij de prospect aan zichzelf aangeeft wat ze nodig hebben, wanneer, waarom, en welke oplossing uw organisatie voor zijn/haar probleem heeft.

Wij hanteren een algemeen telemarketingmodel, maar deze wordt aangepast naar uw organisatie, markt en doelgroep. Een globale indeling van de theorie (2 dagdelen):

A) Introductie van de training

B) Onderdelen verkoopgesprek

1. Behoefte identificeren
2. Behoefte begrijpen
3. Behoefte (laten) bevestigen
4. Resultaat boeken

C) Waarom deze opzet werkt

1. De Prospect vertelt wat hem/haar interesseert
2. Het gesprek concentreert zich op behoeftes, niet op verkopen
3. De voordelen en het resultaat vloeien automatisch voort uit de argumentative van de prospect

D) De juiste vragen stellen

1. De eerste vraag
2. De Prospect begeleiden
3. De verschillen overbruggen
4. Het gesprek leiden in plaats van volgen

E) The Close

1. Teruggrijpen op reeds aangegeven behoeftes
2. Behoeftes samenvatten
3. Afsluiten met de order of afspraak

F) Samenvatting

Na de 2 dagdelen theorie vindt ook 1 dagdeel praktijk plaats, waarbij uw medewerkers het geleerde in de praktijk gaan brengen onder begeleiding van de trainer. Wij adviseren om 1x per maand zo’n begeleide sessie te laten plaatsvinden. Dit geeft het hoogste rendement.

Zoals aangegeven, elke telemarketingtraining wordt ingeregeld op uw organisatie, uw markt en de door u gekozen doelgroep.

Duur: 3 dagdelen: 2x theorie, 1x praktijk

Prijs per medewerker: € 995,00 exclusief BTW  (minimaal 2 medewerkers)
Vervolgsessies: € 495 per dagdeel (ongeacht aantal medewerkers)

Voor meer informatie belt u naar 040-2462731 of email via onze contactpagina.