Historie
A&C Telemarketing Services is opgericht in 1991. Destijds zijn wij gestart met het telefonisch benaderen van particulieren voor financiële dienstverleners. Rond 1994 werd het accent verlegd naar business to business telemarketing opdrachten. Binnen dit telemarketing segment heeft A&C zich gespecialiseerd in het maken van bezoekafspraken voor bedrijven en het genereren van sales leads. Dientengevolge noemen wij ons geen callcenter meer. Wij zijn een marketing- c.q. acquisitiebureau. Wij initiëren marketingcampagnes, voeren deze uit en kunnen ze ook nog eens opvolgen. Daarom is onze slogan: meer dan bellen alleen !

Tot onze relaties rekenen wij gerenommeerde multinationals afkomstig uit diverse Europese landen alsmede kleine zelfstandigen met een regionaal werkgebied. Omdat bij A&C persoonlijk contact met korte communicatielijnen voorop staan, voelt iedere opdrachtgever zich bij ons thuis !

Onze visie op kwaliteit:
Veel bedrijven hechten waarde aan kwaliteit. Terecht verwacht u dit ook van "uw telemarketing-afdeling". Daarom werken wij volgens een eigen kwaliteits-systeem, waarin onze interne procedures zijn vastgelegd. Iedereen weet zo wat, hoe, waarom en wanneer iets moet gebeuren. 

Per opdrachtgever stellen wij een intern draaiboek op, waarin de samenwerking beschreven wordt. Iedereen binnen ons bureau weet daardoor welke afspraken met u gemaakt zijn en hoe met bepaalde zaken omgegaan moet worden. 

Onze visie op de kosten:
Het belangrijkste punt van kosten is dat ze overzichtelijk moeten zijn: Van tevoren dient bekend te zijn wat de kosten zijn en hoeveel hiervoor gebeld wordt. Met een uurtarief wordt u dus niets wijzer, omdat niet bepaald kan worden op hoeveel uur u uiteindelijk uit zult komen. Daarnaast valt het aantal daadwerkelijk gebelde uren niet te controleren. A&C Telemarketing Services hanteert vaste projektprijzen, waarin alle kosten verwerkt zijn. Vantevoren is dus exact bekend wat uw opdracht gaat kosten. In bepaalde marktsegmenten zijn wij tevens bereid om op no-cure no-pay-basis te werken. U betaalt dan alleen voor de gemaakte afspraak ! Zie verder ons hoofdstuk tarieven voor een nadere toelichting.

Ons personeel:
Ons personeel is ons werk-kapitaal. Arbeidsvreugde is daarom een belangrijk aandachtspunt. Wij zijn dan ook geen bel-batterij: Bij grotere bureaus wordt vaak zij aan zij met vijftig man of meer volledig geautomatiseerd gebeld. Onpersoonlijker kan bijna niet. Onze telemarketeers werken uitsluitend op ons kantoor onder constante supervisie, waarbij eenieder een eigen werkplek heeft. Er wordt met kleine teams van maximaal 7 agents in één ruimte gewerkt. 

Onze telemarketeers worden beperkt gestimuleerd middels een bonussysteem; beperkt om te garanderen dat afspraken niet doorgeduwd worden. Onze agents zijn van nature gedreven om te scoren. Dat ons personeelsbeleid stimulerend en motiverend is, blijkt uit de goede resultaten voor onze opdrachtgevers, een laag personeelsverloop en nagenoeg geen ziekteverzuim. 

Hierdoor kunnen wij dan ook vaste agents aan uw opdracht koppelen. De telemarketeers die de meeste affiniteit en ervaring met uw producten of diensten hebben, worden voor uw opdracht ingezet. A&C agents hebben minimaal MBO-niveau en hebben een gemiddelde leeftijd van 30 jaar. Werk- en levenservaring die uw opdracht ten goede komen !